En Comfandi hablamos con hechos cuando la innovación genera valor para las personas, por eso la inteligencia artificial hace parte de nuestra forma de trabajar, optimizando procesos, facilitando la toma de decisiones y liberando tiempo para que nuestros colaboradores puedan enfocarse en acompañar, enseñar, crear soluciones y construir relaciones de confianza. 

Al incorporar el uso de la inteligencia artificial en nuestros procesos, estamos fortaleciendo una cultura en la que la tecnología potencia el talento humano, impulsa nuevas capacidades y nos permite responder con mayor agilidad a las necesidades de las personas, las familias y las empresas que acompañamos.

¿Cómo lo estamos haciendo?

En educación, por ejemplo, los docentes cuentan con un asistente de inteligencia artificial que organiza y estructura sus planes de aula de acuerdo con el modelo educativo de Comfandi. Lo que antes requería largas jornadas de preparación hoy puede realizarse en más de un 50 % menos de tiempo, permitiéndoles dedicar más energía a sus estudiantes.

En el área financiera, la automatización del procesamiento de facturas de servicios públicos redujo cerca del 98 % del tiempo que antes demandaba esta tarea, disminuyendo además el riesgo de errores y permitiendo que los equipos se enfoquen en actividades de mayor valor.

En Vivienda, otro agente de inteligencia artificial ayuda a identificar con mayor precisión la intención de compra de los clientes. Gracias a ello, los asesores comerciales pueden concentrar sus esfuerzos donde realmente generan impacto, reduciendo cerca del 80 % de la carga operativa de este proceso.

Pero quizá el mayor cambio no está en las cifras, está en la cultura.

Comfandi viene formando colaboradores capaces de trabajar junto a la inteligencia artificial, para aprovecharla de manera ética, responsable y útil. Iniciativas como Champions IA, la adopción de Microsoft 365 Copilot y la creación de un Semillero de Automatización, desarrollado junto con universidades, son parte de una apuesta que busca construir capacidades para el futuro.

Hoy Comfandi analiza cerca de 25 nuevos casos de aplicación, con la seguridad de que la inteligencia artificial es una herramienta para transformar la forma de servir.

“La IA ya está generando valor medible en Comfandi. Más allá de los indicadores, el principal resultado es la construcción de una cultura en la que la tecnología y las personas trabajan de manera complementaria para servir mejor a las familias y empresas del Valle del Cauca” Ivonne Gishette Díaz Moncada, Gerente de Tecnología de Información de Comfandi.

Nuestro objetivo es que las personas puedan dedicar más tiempo a aquello que solo ellas saben hacer; acompañar, enseñar, innovar y generar bienestar.

Ese es el propósito de la inteligencia artificial en Comfandi, poner la tecnología al servicio de las personas para multiplicar el impacto social que desde hace más de seis décadas ha sido el corazón de la organización.